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Trocas e Devoluções

A sua peça chegou e você precisa realizar uma troca ou devolução? Você tem 07 dias corridos, a partir do recebimento, para decidir se deseja trocar ou devolver. E a melhor parte: a primeira troca é por nossa conta, ou seja, de graça para você. E a devolução é por nossa conta também. 

Saiba que nós amaríamos saber o motivo da troca ou devolução, através dos nossos meios de contato – a sua experiência é muito importante para nós e valorizamos cada feedback.

Acesse nossa Central de Trocas e Devoluções para iniciar o processo de forma rápida e fácil

 

TAG Original - A etiqueta deve estar afixada à peça.

Integridade da peça - A peça não pode ter sido usada e nem lavada.

Embalagem Original - A peça deve ser devolvida na embalagem original, com os itens que acompanham a peça.  

Nota fiscal – A nota fiscal da peça deverá ser enviada.

Se você optar por fazer a trocar, o valor da sua compra irá se transformar em créditos para usar no nosso site.

Assim que a gente receber a sua peça em mãos, em até 07 dias úteis, o valor do crédito já aparecerá na sua conta (e, é claro, enviamos um e-mail para te avisar).

Para usar o crédito, basta selecionar a peça ou peças que deseja garantir e na hora de finalizar a compra marcar "Sim" para a pergunta "Deseja usar o crédito disponível na sua conta?".

O valor entrará na hora, de forma descomplicada.  

Se você optar por fazer a devolução, o processo funciona da mesma forma que a troca e assim que a peça for recebida e conferida em até 07 dias úteis, o valor será estornado para você (no pix o estorno é imediato e no cartão depende da operadora). É só acessar a nossa Central de Devoluções, seguir o passo a passo e pronto!

É só nos chamar através dos nossos canais de atendimento.

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (54) 99621-0415.